你在看台上留下的信息，这里逐项说清楚

无论你是在电脑上打开看台页面，还是在手机和平板上继续上次的阅读，下面这些说明都同样适用。它覆盖你以球迷身份使用的内容服务，也覆盖你的团队以企业身份使用的协作入口。

• 订阅与关注同步——验证原关注方式、设置赛程提醒、选择内容栏目，以及换设备后重新订阅并同步关注列表。
• 小屏端资料库——查看关注球队、最近赛果与进失球分布，把最近 30 场关注球队的图表放进离线收藏夹。
• 企业内容中心——按公司名称与场次编号提交反馈、标记重点场次、按赛季与栏目归档内容。
• 客服往来——通过邮箱或电话咨询订阅、同步与资料库使用问题时形成的沟通记录。

我们合作的内容机构、体育媒体与场馆运营方若运营独立的网站或小程序，其信息处理方式以对方的页面说明为准。

场景不同，信息也不同。你在订阅、看图、反馈时提供的每一项，都对应一个明确的服务动作，不会为了别的原因被额外索取。

订阅标识

你验证原关注方式时使用的手机号或邮箱，用来确认关注列表属于你，并在新设备上把列表接续过去。

关注偏好

关注的球队、常看的联赛、订阅的内容栏目与赛程提醒设置，决定资料库首屏先给你看哪几场。

设备与同步状态

设备类型、浏览器版本、最近一次同步的时间与结果，用于判断换设备后关注列表是否完整到位。

资料库使用记录

最近查看的赛果与进失球图表、离线收藏夹的内容，收藏上限为最近 30 场。

企业反馈记录

公司名称、场次编号、关注栏目、问题分类，以及跟进过程中的沟通内容与处理状态。

补充说明

你在反馈中主动写下的背景信息，会与场次编号一起归档，方便同一位跟进人继续处理。

1. 01

   把关注列表带到你手上

   换设备后重新订阅只需两步：验证原关注方式、确认同步目标。关注列表会自动出现在小屏端资料库，不需要你重新逐个挑选球队。

2. 02

   让资料库先显示你最关心的内容

   首屏优先呈现关注球队、最近赛果与进失球分布图，收藏夹里的场次可在离线状态下继续翻看。

3. 03

   让反馈落到具体场次上

   凭公司名称与场次编号定位问题，企业客户反馈通常在工作日 2 小时内首次响应，需要数据核验的事项在 1 个工作日内给出进展。

4. 04

   调整内容与更新节奏

   了解哪些栏目、哪类图表被更频繁地打开，用于安排赛前看点的发布时间、赛后进失球图的更新顺序和读图提示的写法。

一份赛果、一张进失球分布图背后往往有多个环节。为把这些内容按时送到你面前，少数场景需要与合作方或技术服务方共同处理必要信息。

• 内容合作 与赛事内容机构、体育媒体和场馆运营方核对赛果与图表来源时，仅使用场次相关的必要信息，不涉及你的关注偏好。
• 技术服务 赛程提醒的送达、数据存储与访问稳定由受托的技术服务方支持，其处理范围限于完成这些动作。
• 团队协作 企业内容中心按项目创建场次文件夹并分配跟进人，只有该项目成员能查看对应的反馈与沟通记录。
• 法定情形 依照法律法规或监管要求需要提供时，在必要范围内处理并留存记录。

你的关注列表与反馈记录，不会用于订阅同步、资料库呈现和反馈处理之外的场景。

信息保存多久，取决于它服务的是哪件事。过了需要的时间，我们会按流程清理，而不是无限期留着。

订阅是你自己开的，也可以由你自己调整或结束。下面几件事随时可以提出，说明订阅时使用的关注方式即可，我们会核对后办理。

• 查询

  想知道我们保存了哪些与你订阅相关的信息，可来信说明关注的球队与订阅时使用的手机号或邮箱。

• 更正

  关注的球队、提醒设置、公司名称或场次编号有误，可以随时更正，更改后同步到新设备。

• 删除与退出

  退出订阅后可一并删除关注列表与离线收藏夹；企业反馈记录也可申请删除。

• 撤回与咨询

  关闭赛程提醒或栏目订阅即刻生效，对信息处理有疑问可随时联系客服。